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蘋果公司被曝光涉嫌歧視中國消費者
2013-03-26

 

  在聲明中,蘋果對于iPhone4和iPhone4S的維修方式,承認保留原有的后蓋,并進行了解釋。該公司特別指出,鑒于iPhone5的獨特設計,在絕大多數情況下,都會根據蘋果的政策提供整機更換服務。

  針對央視“3·15”晚會詬病蘋果公司搞“雙重標準”,在中國市場的售后服務縮水的指責,3月23日,蘋果第二次發聲稱,中國的消費者享有Apple最高標準的服務,蘋果公司在中國所提供的保修政策和在美國及世界各地大致相同。

  今年的央視“3·15”晚會,蘋果公司被曝光涉嫌歧視中國消費者,第二天蘋果中國曾發出不足200字的聲明,被指責沒有道歉的意味。

  不過,蘋果稱,在一些維修方式上,會根據中國的法律法規調整具體做法,例如維修中不使用翻新或再制造的零部件。

  與此同時,該公司還在聲明中自辯清白,稱在手機保修中設定了更高的標準,表示比大部分同行做得要好。“大部分同行業品牌只對存在問題的部件進行維修,并根據中國法律僅提供30天的保修;如果手機出現其他問題,消費者需返回維修點并重復這一維修過程”。

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