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ASQA是國際機場協會提供的機場業服務質量認證項目
2013-04-01

  ASQA是國際機場協會提供的機場業服務質量認證項目,用以評價機場業的服務質量管理體系和旅客服務品質。該項目從機場服務項目提供、機場服務管理流程及旅客認可度三個方面評價機場服務水平。首都機場2011年以93%分的成績通過ASQA評審,今年在服務項目提供和旅客認可度兩個方面均有所提升,以94%的高分通過認證評審。

  據悉,首都機場在2009至2011連續三年被國際機場協會(ACI)評為“年旅客吞吐量4000萬人次以上規模最佳機場第二名”,2011年度獲得ACI“全球最佳機場第三名”,2012年獲得ACI頒發的“機場卓越服務獎”。此外,2010至2012連續三年被全球負有盛名的Skytrax機構授予“中國最佳機場”稱號。

  近日,北京首都國際機場股份有限公司再次通過了國際機場協會(簡稱“ACI”)的2012年機場服務質量認證(簡稱“ASQA”),這是繼2011年后再一次高分通過該認證。

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